【Wichtiger Hinweis】
Vorsicht vor verdächtigen E-Mails und Nachrichten, die sich als Online-Reiseportale ausgeben

Information for customers

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen.
Wir haben festgestellt, dass einige Gäste, die ihren Aufenthalt über Online-Buchungsportale gebucht haben,
unabhängig vom genutzten Portal verdächtige Nachrichten erhalten haben.
Diese werden per E-Mail oder über Messaging-Apps
wie WhatsApp versendet.

Diese Nachrichten fordern Sie beispielsweise unter dem Vorwand einer Buchungsbestätigung zur Eingabe Ihrer Kreditkartendaten auf
und enthalten betrügerische Links, die Sie möglicherweise
auf Phishing-Websites weiterleiten.

Sollten Sie eine solche verdächtige E-Mail oder Nachricht erhalten,
seien Sie bitte besonders vorsichtig und klicken Sie keinesfalls auf die darin enthaltenen Links,
um sich vor Betrug zu schützen.

Wenn Sie bei der Buchung Ihres Aufenthalts in unserem Haus die Vorauszahlung gewählt haben,
werden wir Sie nicht erneut auffordern,
Ihre Kreditkartendaten anzugeben.

Falls Sie bereits Ihre Kreditkartendaten eingegeben oder eine Zahlung über einen verdächtigen Link getätigt haben,
wenden Sie sich bitte unverzüglich an Ihren Kreditkartenanbieter oder Ihre Bank
und melden Sie den Vorfall auch bei Ihrer örtlichen Polizeidienststelle.
Booking.com bietet im Zusammenhang mit diesen Vorfällen
ebenfalls Unterstützung durch seinen Kundenservice an.
Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen oder bei Fragen
unbedingt auch an diesen Kundenservice.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Sorgen
und Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte bleiben Sie weiterhin wachsam.

Die Hotelleitung
Ryokan Asakusa Shigetsu